La Q de calidad turística es una distinción que se otorga a empresas turísticas que cumplen con ciertos estándares de calidad en la prestación de sus servicios. Esta distinción es concedida por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), una entidad que tiene como objetivo mejorar la calidad del turismo en España.
¿Qué es el ICTE?
El Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) es una organización sin ánimo de lucro que se dedica a fomentar la calidad en el sector turístico español. Fue creado en 2000 por iniciativa del Ministerio de Comercio y Turismo y cuenta con el apoyo de las principales asociaciones turísticas del país.
El ICTE tiene como objetivo principal mejorar la calidad de los servicios turísticos en España a través de la certificación de empresas que cumplen con ciertos estándares de calidad. Para ello, ha desarrollado una serie de normas y requisitos que deben cumplir las empresas que quieran obtener la Q de calidad turística.
¿Qué empresas pueden obtener la Q de calidad turística?
Cualquier empresa del sector turístico puede optar a la Q de calidad turística, siempre y cuando cumpla con los requisitos establecidos por el ICTE. Estos requisitos varían según el tipo de empresa turística y se dividen en distintas normas, como la norma UNE-ISO 9001 para empresas de alojamiento, la norma UNE-ISO 13810 para empresas de turismo activo, o la norma UNE-ISO 14785 para empresas de turismo rural.
Para obtener la Q de calidad turística, las empresas deben someterse a una auditoría por parte de una entidad certificadora acreditada por el ICTE. Esta auditoría evalúa el cumplimiento de los requisitos establecidos en las normas correspondientes y, si se supera con éxito, la empresa obtiene la distinción de calidad turística.
¿Qué beneficios tiene la Q de calidad turística?
Obtener la Q de calidad turística supone un reconocimiento público de la calidad de los servicios prestados por la empresa turística.
Esto puede ser un factor relevante a la hora de atraer a clientes potenciales, ya que la Q de calidad turística es un distintivo reconocido y valorado por los consumidores.
Además, la Q de calidad turística supone un compromiso por parte de la empresa con la mejora continua de la calidad de sus servicios. Las empresas certificadas deben someterse a auditorías periódicas para mantener su distinción, lo que implica un esfuerzo constante por mejorar y adaptarse a las necesidades de los clientes.
Por último, la Q de calidad turística también puede suponer un factor de diferenciación frente a la competencia. En un mercado turístico cada vez más competitivo, contar con una distinción de calidad reconocida puede marcar la diferencia a la hora de captar clientes.
¿Cómo puedo identificar las empresas certificadas con la Q de calidad turística?
Las empresas certificadas con la Q de calidad turística pueden identificarse fácilmente gracias al logotipo que se les concede al obtener la distinción. Este logotipo, que incluye la letra «Q» en color verde y la denominación «Calidad Turística», debe estar presente en la información y la publicidad de la empresa.
Además, el ICTE dispone de un buscador de empresas certificadas en su página web, donde se pueden consultar todas las empresas certificadas por tipo de actividad y por provincia.
La Q de calidad turística es una distinción que reconoce el esfuerzo de las empresas turísticas por ofrecer servicios de calidad.
Obtener esta distinción supone un compromiso con la mejora continua de los servicios y puede ser un factor relevante a la hora de atraer a clientes potenciales. Identificar las empresas certificadas es fácil gracias al logotipo que se les concede y al buscador de empresas certificadas disponible en la web del ICTE.
